服务支持与常见问题解答
为保障您在移动端的流畅体验，我们整理了详尽的设备安装指南、系统权限配置说明以及网络环境优化方案。无论您使用iOS还是Android系统，都能在此找到专业的排查与解决步骤。
iOS 设备安装与证书信任指南
由于中国大陆地区应用商店的政策限制，官方移动端目前采用企业级开发者证书进行分发。这是一种安全、合规且被苹果官方允许的应用分发方式。首次安装完成后，系统出于安全保护机制，会提示“未受信任的企业级开发者”，您只需进行简单的信任授权即可永久正常使用。
标准信任操作步骤：
- 在桌面点击刚刚下载完成的应用图标，记住弹窗中提示的企业证书名称。
- 返回桌面，打开系统自带的“设置” (Settings)。
- 向下滑动，点击“通用” (General)。
- 找到并点击“VPN与设备管理” (VPN & Device Management) 或“描述文件与设备管理”。
- 在“企业级App”列表中，找到刚才记住的证书名称并点击。
- 点击蓝色的“信任该开发者”，并在弹出的确认框中再次点击“信任”。
iOS 16 及以上系统的特殊说明
如果您使用的是 iOS 16 或更新版本的系统，苹果引入了更为严格的“开发者模式”。在极少数情况下，除了信任证书外，您可能还需要开启此模式：
- 前往系统“设置” > “隐私与安全性”。
- 滑动到底部，找到“开发者模式”。
- 开启开关，并按照系统提示重启设备。重启后系统会再次确认，点击“开启”并输入锁屏密码即可。
描述文件安装失败或无法下载
如果在下载过程中进度条卡住，或提示“无法安装App”，通常是因为网络波动或Safari浏览器缓存问题。请尝试开启飞行模式5秒后关闭，刷新网络，或前往“设置” > “Safari浏览器” > 点击“清除历史记录与网站数据”，然后返回官方下载页重新获取安装包。
